← Geri Don

Iade, Iptal ve Cayma Hakki Politikasi

Son guncelleme: 10 Subat 2026 | Yururluk tarihi: 10 Subat 2026

Bu politika, 6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun, Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi ve ilgili mevzuat cercevesinde hazirlanmistir. Shufen Bot uzerinden satin alinan tum dijital urun ve hizmetleri (abonelik planlari ve Elmas paketleri) kapsar.

Madde 1 - Genel Kural: Dijital Icerikte Cayma Hakki

Yasal Dayanak: 6502 sayili Kanun'un 53/l maddesi ve Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi'nin 15/g maddesi uyarinca;

"Elektronik ortamda aninda ifa edilen hizmetler veya tuketiciye aninda teslim edilen gayrimaddi mallara iliskin sozlesmelerde cayma hakki kullanilamaz."

Shufen Bot uzerinden satin alinan tum urunler (abonelik planlari ve Elmas paketleri) dijital icerik ve aninda ifa edilen hizmet niteligindedir. Odeme onaylanip dijital urun/hizmet hesabiniza tanimlandigi anda cayma hakki sona erer.

Madde 2 - Abonelik Planlari (Pro / Max)

2.1 Iade Yapilmayacak Durumlar

Abonelik plani aktif edildikten sonra (dijital hizmetin ifasi baslamistir)
Abonelik ile birlikte verilen bonus Elmaslar hesaba tanimlandiktan sonra
Abonelik ile elde edilen ozellikler herhangi bir olcude kullanildiktan sonra
Abonelik suresi tamamen dolduktan sonra
Kullanicinin kendi istegiyle alt plana gecis yapmasi durumunda ust plan icin
Kullanicinin platform kurallarini ihlal etmesi nedeniyle hesabinin askiya alinmasi veya kapatilmasi durumunda
Kullanicinin odeme islemini tamamlarken cayma hakkindan feragat ettigini onaylamis olmasi halinde

2.2 Abonelik Iptali

Kullanici, aktif abonelik doneminde iptal talebinde bulunabilir.
Iptal halinde abonelik mevcut donem sonuna kadar aktif kalir; kalan sure icin iade veya kistas hesaplamasi yapilmaz.
Iptal edilen abonelik donem sonunda otomatik olarak Free plana dusurulur.

Madde 3 - Elmas Paketleri

Elmas birimleri dijital sanal icerik niteligindedir. Hesaba tanimlanan Elmas birimleri icin cayma hakki kullanilamaz ve iade yapilmaz. Bu kural, Elmaslarin kullanilip kullanilmadigina bakilmaksizin gecerlidir.

3.1 Iade Yapilmayacak Durumlar

Elmas birimi hesaba tanimlandiktan sonra (kismen veya tamamen kullanilip kullanilmadigina bakilmaksizin)
Elmaslar ile magaza alisverisi yapildiktan sonra
Abonelik bonusu olarak kazanilan Elmaslar icin
Gorev, etkinlik veya diger yontemlerle ucretsiz kazanilan Elmaslar icin
Hesap kapatilmasi, yasaklanmasi veya askiya alinmasi durumunda kalan Elmaslar icin
Kullanicinin Elmaslari ucuncu kisilere satmaya, devretmeye veya takas etmeye calismasi durumunda

3.2 Elmas Degeri Hakkinda

Elmas birimleri gercek para birimi degildir ve hicbir kosulda nakde cevrilemez.
Satici, Elmas fiyatlarini ve Elmas ile satin alinabilecek urunlerin fiyatlarini tek tarafli olarak degistirme hakkina sahiptir.
Fiyat degisikligi nedeniyle iade veya tazminat talep edilemez.

Madde 4 - Istisnai Iade Yapilabilecek Durumlar

Asagidaki sinirli ve istisnai durumlarda iade degerlendirmesi yapilabilir:

Durum	Iade Turu	Kosul
Teknik ariza nedeniyle hizmet/urun teslim edilememesi	Tam iade	Odeme alinmis ancak sistem hatasi nedeniyle urun 48 saat icerisinde aktif edilememis olmali
Mukerrer (cift) odeme alinmasi	Fazla tutarin iadesi	Ayni islem icin birden fazla basarili odeme kaydi bulunmali
Satici kaynakli hizmet sunulmamasi	Kistas ile iade	Satici'nin kusuruyla hizmet 7+ ardisik gun sunulamamis olmali; ucuncu taraf kaynaklari kesintiler haric

Not: Yukaridaki durumlar disinda hicbir sebeple iade yapilmaz. Satici, iade taleplerini degerlendirme ve reddetme hakkini sakli tutar.

Madde 5 - Iade Basvuru Sureci

Basvuru: Iade talebi, [email protected] uzerinden veya Discord destek sunucusu araciligiyla yazili olarak iletilmelidir.
Bilgi: Basvuruda su bilgiler yer almalidir: Discord kullanici adi ve ID'si, siparis/islem numarasi, odeme tarihi ve tutari, iade gerekces.
Inceleme: Talepler en gec 5 is gunu icerisinde incelenir.
Sonuc: Inceleme sonucu kullaniciya Discord uzerinden bildirilir.
Odeme: Onaylanan iadeler, odemenin yapildigi karta/hesaba PayTR uzerinden gerceklestirilir. Iaden bankaniza yansima suresi 5-14 is gunudur (bankaya bagli).

5.1 Satici'nin Degerlendirme Hakki

Satici, tum iade taleplerini bireysel olarak degerlendirme ve makul gerekce ile reddetme hakkina sahiptir.
Iade karari verilirken sistem loglari, veritabani kayitlari ve odeme kurulusu kayitlari esas alinir.
Satici'nin sistem kayitlari, uyusmazlik halinde kesin delil niteligindedir.

Madde 6 - Chargeback (Ters Ibraz) Politikasi

Uyari: Haksiz chargeback (ters ibraz) islemi, ciddi sonuclari olan bir eylemdir.

Kullanici, iade talebini oncelikle Satici'ya iletmekle yukumludur. Satici'ya basvurmadan dogrudan banka uzerinden chargeback baslatilmasi halinde:

Ilgili kullanicinin tum hesaplari (Discord bot, dashboard, tum sunucular) derhal ve kalici olarak askiya alinir.
Kullanilmamis Elmas, abonelik suresi ve diger dijital varliklar iade edilmez, tazminat odenmez.
Satici, haksiz chargeback nedeniyle ugradigi zarar (islem ucreti, cezai komisyon, idari masraf) icin Alici'dan tazminat talep etme hakkini sakli tutar.
Satici, gerekli gormesi halinde yasal islem baslatma hakkini sakli tutar.
Satici, chargeback itiraz surecinde PayTR ve banka nezdinde islem kayitlari, teslim kaniti ve sozlesme metnini delil olarak sunma hakkina sahiptir.

Madde 7 - Hesap Askiya Alma / Kapatma Durumunda

Kullanicinin platform kurallarini, Mesafeli Satis Sozlesmesi'ni veya yasal duzenleri ihlal etmesi nedeniyle hesabinin askiya alinmasi veya kalici olarak kapatilmasi halinde:

Aktif abonelik suresi iade edilmez, kistas hesaplamasi yapilmaz.
Hesaptaki kullanilmamis Elmas birimleri iade edilmez.
Envanterdeki esyalar, rozetler ve diger dijital varliklar iade edilmez.
Satici, bu karari vermek icin onceden uyari yapma zorunlulugu tasimaz.

Madde 8 - Ucuncu Taraf Hizmet Kesintileri

Discord, YouTube, Spotify, Lavalink ve diger ucuncu taraf platformlarinin hizmet kesintileri, API degisiklikleri veya erisim kisitlamalari nedeniyle hizmetin tamamen veya kismen sunulamamasi halinde iade yapilmaz.
Internet servis saglayicisi, sunucu altyapisi veya DNS kaynaklari kesintiler icin Satici sorumlu tutulamaz.
Mucbir sebepler (dogal afet, siber saldiri, hukumet karari, pandemi vb.) nedeniyle hizmet aksamamasi halinde iade yapilmaz.

Madde 9 - Ek Korumalar

9.1 Dolandiricilik Onleme

Satici, suphelі islemleri (calinti kart, sahte kimlik, coklu hesap suistimali vb.) tespit etmesi halinde odemeyi iptal etme, hesabi askiya alma ve ilgili makamlara bildirme hakkini sakli tutar.
Dolandiricilik tespiti halinde dijital urunler geri alinir ve iade yapilmaz.

9.2 Suistimal Onleme

Ayni kullanicinin farkli hesaplar uzerinden tekrarlanan iade taleplerinde bulunmasi
Hizmeti kullandiktan sonra sistematik olarak iade talep etmesi
Iade politikasini kotu niyetle kullanmasi

durumlarinda Satici, iade talebini reddetme, hesabi sinirlandirma veya kapatma hakkini sakli tutar.

Madde 10 - Uyusmazlik Cozumu

Iade ve iptal konusundaki uyusmazliklarda oncelikle taraflar arasinda dostane cozum aranir.
Cozum saglanamazsa, 6502 sayili Kanun kapsaminda Tuketici Hakem Heyetleri ve Tuketici Mahkemeleri yetkilidir.
Satici'nin sistem kayitlari (veritabani, log dosyalari, odeme kayitlari) kesin delil olarak kabul edilir.

Madde 11 - Sozlesme Kabulu

Alici, odeme formundaki "Iade ve Cayma Hakki politikasini okudum ve anladim" onay kutucugunu isaretleyerek bu politikanin tum maddelerini okudigunu, anladigini ve kabul ettigini beyan eder. Bu onay, elektronik ortamda verilmis acik riza niteligindedir.

Madde 12 - Degisiklikler

Satici, bu politikayi herhangi bir zamanda guncelleme hakkini sakli tutar. Guncel metin her zaman web sitesinden erisilebilir durumdadir.